Had a question about the jacket and a fast reply from the owner.
Arrived fast and I love it!!
Snel verzonden aan een bijzonder goede prijs. De trui was in goede staat. Dankjewel
Was ist Heritage Fashion?
Heritage Fashion ist ein Onlineshop, der hochwertige Vintage-Bekleidungsmarken (gebrauchte Stücke) aus der ganzen Welt anbietet. Wir sind auf die Auswahl hochwertiger, stilvoller und nachhaltiger Kleidung spezialisiert.
Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Produkte sicher?
Unser Team prüft jeden Artikel sorgfältig auf Qualität, Material und Echtheit. Sollten Mängel vorhanden sein, führen wir diese transparent in der Beschreibung auf und machen sie in den Produktbildern sichtbar. Sollten Sie nicht aufgeführte Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heritagefashion.eu mit Fotos.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 70 €. An der Kasse wird Ihnen außerdem ein Fortschrittsbalken angezeigt, der Ihnen zeigt, wie nahe Sie der Berechtigung für kostenlosen Versand sind.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen und mit intakten Etiketten sein. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Unser Checkout ist zu Ihrer Sicherheit sicher und verschlüsselt.
Wo finde ich die Größeninformationen?
Die Größe jedes Artikels ist in der Beschreibung und auf den Fotos deutlich angegeben. Wir empfehlen, Ihre übliche Größe zu wählen, es sei denn, Sie möchten eine andere Passform.Antwortinhalt
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Größe erhalte?
Wenn Sie glauben, die falsche Größe erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie viel berechnen Sie für den Versand?
- Niederlande: 5,99 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75 €.
- Belgien: 6,99 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75 €.
- Restliches Europa: 9,99 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 99 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden am nächsten Tag verschickt und am darauffolgenden Tag geliefert. - Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag verschickt.
- Internationale Bestellungen können länger dauern
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren. Wenn sie bereits versandt wurde, warten wir, bis das Paket zurückkommt, bevor wir es erneut versenden (es fallen neue Versandkosten an).
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung stornieren?
Sie können nur stornieren, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie stornieren möchten.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, fragen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn und dem Versanddienstleister nach. Wenn das Paket nach ein paar Tagen immer noch verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns und wir werden eine Untersuchung einleiten.
Hinweis: Für verlorene Pakete bieten wir keine Rückerstattung an, wir stellen jedoch eine Gutschrift über den Bestellwert aus.
Kann ich eine Bestellung zurückschicken?
Im Gegensatz zu vielen Vintage-Läden in Amsterdam können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, indem Sie einfach unser Rückgabeportal verwenden. Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und bearbeiten die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf.
Wie kann ich die erhaltenen Artikel zurückgeben?
Bitte nutzen Sie für die Rücksendungsanfrage das Retourenportal und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer an.
Voraussetzungen für die Rückgabe von Artikeln an unser Geschäft:
○ Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
○ Stellen Sie sicher, dass der Artikel ordentlich verpackt ist und Reißverschlüsse, Knöpfe usw. in demselben Zustand befestigt sind, in dem Sie ihn erhalten haben.
Dieser Prozess gewährleistet eine reibungslose Abwicklung und die Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien.
Wann wird meine Rücksendung bei Ihnen eintreffen?
Wir erwarten, dass deine Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen in unserem Lager eintrifft. Sobald wir sie erhalten, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, obwohl es oft schneller geht. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne kontaktieren!
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns auf zwei Wegen:
1. Chatbot: Stellen Sie Ihre Frage direkt über unseren Chatbot im Webshop.
2. E-Mail: Sie können uns eine E-Mail an info@heritagefashion.eu senden und erhalten innerhalb von 72 Stunden eine Antwort.
Bei Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Der Checkout in unserem Gebrauchtwarenladen ist zu Ihrer Sicherheit und Vertraulichkeit sicher und verschlüsselt.